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Er kürzlich habe ich über NVIDIA Treiberprobleme geblogt, die mein MacBook Pro instabil machen. Heute schockt mich Apple mit einem weiteren kritischen Fehler, der eine grosse Anzahl von Benutzer des neuen Penryn MacBook Pro betrifft. Die LED Hintergrundbeleuchtung fiel in Teilen aus und erzeugte ein dunkles und streifiges Bild. Das Problem lässt sich mit einem “Reset” des Displays per ctrl-shift-eject beheben.

Das Problem wird in einem sehr langen Thread auf Apples Diskussionsforum von vielen betroffenen Anwendern besprochen – aber es gibt keine einzige Stellungnahme von Apple. Was macht es für Apple für einen Sinn, ein offzielles Support-Forum bereitzustellen, dann aber die hilfesuchenden Benutzer mit totaler Ignoranz zu ärgern? Im Falle des NVIDIA-Treiberproblem sogar mehr als ein Jahr. Wenn Apple so viel Geld für Werbung ausgibt könnte ich mir vorstellen, dass auch etwas Geld für einen Mitarbeiter bereitsteht, der an dieser Stelle den Kontakt zu ratsuchenden Kunden herstellt.

Schlimmer noch: Apple ignoriert das Problem ganz offenbar – in den Apple Shops werden betroffene Geräte einfach ausgetauscht (wie auch beim NVIDIA Bug!) – die allermeisten Anwender stellen dann wenig später verärgert fest, das das Problem auch bei dem neuen Geräten weiterhin auftritt…

Warum gibt man deutlich mehr Geld für ein Apple Notebook aus? Weil Qualität seinen Preis hat… Aber was ich jetzt mit meinem neuen MacBook Pro erlebe lässt mich doch extrem an dem Qualitätsstandard von Apple zweifeln. Der analoge Audioausgang von meinem Penryn MacBook Pro knartz und rauscht unerträglich (kein Einzelfall wie ich in anderen Foren gelesen habe; Links lediglich nicht parat). Viele LCD Displays sollen im unteren Bereich eine Gelbfärbung aufweisen. Und dann diese wirklich störenden und kritischen Fehler – und dann dazu nach meinem Verständnis keine akzeptable Informationspolitik von Apple. Wahrscheinlich ließe sich die aktuelle Situation nur entschärfen, wenn Apple den Verkauf seines OS nicht an die Hardware binden würde. Read the rest of this entry »